Александр, еще раз спасибо за разъяснения!
От администрации сервиса я получил письменный отказ на свою претензию. Компания не заинтересована разрешить проблему.
P.S. Коллеги на аналогичной модели мотоцикла увидели еще один возможный вариант появляения повреждений: во время снятия колеса, диск ободрали о выступающую ступицу. Вполне рабочая версия.
Видео правильного снятия колеса:
https://youtu.be/hBwq76fuZbw