Как приобрести новых и не потерять постоянных клиентов

[Кеда Виталий]

По статистике, довольный клиент готов рассказать о своих хороших впечатлениях трем персонам. А недовольный готов поделиться своим возмущением с 10 – 20 персонами.
Мой знакомый поделился впечатлениями о покупке зимних шин и установке их на свой автомобиль в крупной торговой сети нашего города. Сеть шинных центров проводила акцию, «при покупке комплекта шин - шиномонтаж в подарок!» Магазин и станция шиномонтажа находились в одном месте, соответственно, шиномонтаж новых покрышек сделали быстро. В целом у моего товарища после посещения шинного центра остались положительные впечатления, если бы не дальнейшие события. После недельной поездки на своем автомобиле он обнаружил отсутствие набивных балансировочных грузиков на двух колесах, которые устанавливались при балансировке колес. Набивные грузики на третьем и четвертом колесе еле держались, и свободно демонтировались рукой. Скоба, удерживающая грузик, оказалась короткой, изготовленной из мягкого металла, что и явилось причиной плохого сцепления с диском колеса. Фотография бракованных грузиков можно посмотреть в прикрепленном файле. Далее, при подкачке колес выяснилось, что защитная хромированная насадка на вентиле при откручивании колпачка выпадает, и свои защитные функции не выполняет. Осмотр у проверенного специалиста показал, что вентили установлены при монтаже шин, в шинном центре оказались низкого качества и их придется менять с последующей балансировкой колес. Для этого потребуется дополнительное время и деньги. В итоге мой знакомый не рекомендовал мне пользоваться услугами данного шинного центра, аргументировав тем, что они используют комплектующие низкого качества. Из этой истории можно сделать вывод, что любая станция шиномонтажа, экономя и приобретая дешёвые материалы для шиномонтажа, в конечном итоге теряет своих клиентов. Приобретая резиновые или металлические вентили для бескамерных легковых колес, а также набивные грузики для балансировки колес в компании TECH-RUSSIA, Вы можете быть уверены в высоком качестве продукции TECH. Совместно с продукцией TECH-RUSSIA вы приобретете довольных постоянных и новых клиентов!

Внешний вид, описание и характеристики можно посмотреть по следующим ссылкам:
1) Резиновые или металлические вентили для бескамерных легковых колес.
http://www.tech-russia.ru/products_a..._i_aksessuary/

2) Балансировочные грузики для легковых, грузовых колес и мотоциклов на спицу.
http://www.tech-russia.ru/products_a...chnye_gruziki/

Стоимость товара, указанная на сайте, справедлива для всех региональных представительств TECH-RUSSIA .